双向发力夯基础 精准施策暖兵心

为精准研判全市退役军人事务系统基层工作现状、破解服务保障堵点难点、打通政策落地“最后一公里”，近日，拉萨市退役军人事务局党组副书记、局长肖国庆带队，组织业务骨干团队，赴各县（区）退役军人事务部门开展综合督查与“送政策下基层”工作，以精准举措推动全市退役军人工作提质增效。

深入调研，摸清底数强根基。此次综合督查以“察实情、找症结、谋对策”为核心目的，通过“四查看”全面掌握基层退役军人工作现状，为后续精准施策奠定基础。一是查看职责分工与人员配备。重点聚焦机构改革后基层队伍建设现状，深入了解人员履职能力与力量缺口，现场向县（区）党委层面呼吁强化人员保障，确保基层有足够力量承接退役军人服务工作。二是查看班子分工与“三定”方案落实。逐一梳理县（区）工作责任链条，明确各领域工作责任人，厘清职责边界与执行进度，推动构建“权责清晰、闭环落实”的工作体系。三是查看工作人员与退役军人“两类花名册”。精准统计基层队伍构成、服务对象类别及数量，推动县（区）建立“底数清、情况明、动态准”的基础台账，为服务保障好退役军人提供数据支撑。四是查看日常工作台账。通过台账追溯工作实效，既总结基层履职中的创新做法，也精准定位流程不优、落实不到位等问题，为后续优化工作路径提供依据。

政策下沉，破解难题促提升。“送政策下基层”是此次工作的关键抓手，更是打通政策服务“最后一公里”的关键举措，通过“靶向送策、现场答疑”，让政策从“纸上”落到“事上”，切实解决基层“不会干”“不知晓”等痛点堵点。一是针对督查发现的基层业务短板，现场拆解政策要点，结合实际案例讲解操作流程，指导基层工作人员精准掌握政策执行标准，提升业务能力。二是围绕基层退役军人服务中心（站）标准化建设、业务流程规范等内容，现场指导基层优化服务场景、完善工作机制；下沉业务培训资源，结合拉萨地域实际，讲解退役军人矛盾纠纷化解应对方法，确保退役军人群体和谐稳定。三是围绕退役军人关切的就业扶持、优抚保障、权益维护等热点问题，“面对面”解读政策细则，明确申请条件、办理渠道和时限，让退役军人清晰知晓“能享什么政策、该找哪个部门”。四是收集基层对政策落地的意见建议，将“基层声音”纳入后续政策优化考量，推动政策更贴合实际需求、更具可操作性。

此次综合督查与“送政策下基层”活动，既是市退役军人事务局落实年度工作谋划、强化系统统筹的具体实践，也充分体现了对基层工作的精准赋能和对退役军人服务保障的责任担当，调研为“靶向施策”提供依据，政策下沉为“提质增效”注入动力。下一步，市局将梳理调研成果，把问题转化为成效，持续完善“督查—送策—落实—反馈”闭环机制，推动全市退役军人工作向标准化、规范化、精细化迈进，切实把党和政府的关怀送到每一位退役军人心中。