2023年度自主择业军转干部年审流程

2023年战友们依然会遇到人像不能采集的问题，有的对网签流程也忘记了。战友们常见的问题以及后来出现的细微变化，对审核流程和注意事项在这里做个整理分享。本文假设你已经在国家政务服务平台注册过，并且已经完成四级实名认证。最好是您2022年度已经成功年审过。如果没有，也可以从零开始，直至成功。如果你没有注册过国家政务服务平台，请进入国家政务服务平台网址：https://gjzwfw.www.gov.cn/index.html，先注册。如果你没有完成四级实名认证，请参考此文（点击查看→）附件4：自主择业军转干部网签年审四级实名认证问题，后完成四级实名认证。网签流程可以分为四步：登录网站，完善资料，认证人像，提交审核。

第一步　登录网站：

退役军人事务部政务服务平台 ，或者将网址https://fwpt.mva.gov.cn:9433/net-portal/login，复制粘贴到您的电脑浏览器的地址栏，然后按回车键，就可以访问了。

然后点击国家政务服务平台账号登录，选择个人用户登录。输入账号、密码，滑动验证，再点击下面的“登录”按钮。然后您就进入了退役军人事务部政务服务平台主界面，点击“服务大厅”。然后点击左侧的自主择业，点击进入系统。

第二步 完善资料。紧接着第一步末尾的界面，点左侧的年度登记栏目：

然后根据提示，依次完善基本情况、家庭情况、就业/创业情况，参加社会保险情况、党组织生活情况、奖惩情况等。

第三步 完善奖惩情况后，点击“下一步”按钮，进入人像认证环节。如果去年你已经安装好人像采集插件，摄像头也正常工作，根据屏幕提示进行人像认证即可。如果人像采集不正常，请参考附件1：年度自主择业军转干部年度登记人像采集

第四步 人像认证完成后，点右下角的提交按钮。

附件1  自主择业军转干部年度登记人像采集

不少自主战友年度登记卡在了人像采集这个步骤，这次就专题说说人像采集的注意事项和疑难问题及决办法。大体分为三步走：第一步，检查摄像头是否工作正常；第二步，检查生物识别插件服务是否正常；第三步，检查浏览器状态是否兼容生物识别插件。可能要多次重启电脑、浏览器。

1 检查摄像头检查你的摄像头一定要能正常工作。可以用qq视频、微信视频通话连接下试试。

2 检查生物识别插件服务：

（1） 正确安装生物识别插件把生物识别软件（有的称为人像采集控件）安装一遍，默认安装即可，不要修改路径。该软件下载地址为：

（http://zzzy.mva.gov.cn:47008/bc/downloads/AEyeNoPluginSetup.exe）有的战友说下载不了，可以复制该地址粘贴到下载软件里下载即可。（对下载、安装过程中安全警告，一律忽视，继续安装。安装的时候选择默认路径即可。安装完成后在桌面会有个【生物识别插件修复工具】的快捷方式。

（2） 检查生物识别插件服务是否正常，双击打开【生物识别插件修复工具】快捷方式，看看插件服务是否正常运行。

如果不正常会有下面三种情况：

（1.服务未安装的情况）、（2.服务不能启动的情况）、（3.找不到dll文件的情况）

3 生物识别插件问题修复

（1）先解决上面第三种情况，如果电脑提示找不到VCOMP100.DLL，请下载软件压缩包然后解压，或者微信找已做过年审的战友索取。也可自行搜索下载，并将解压后的文件拷贝到以下两个目录里：C：\program files(X86)\AthenaEye\AEyeNoPlugin\和C:\windows\system32\。然后再运行桌面【生物识别插件修复工具】，看看提示是否是正常运行状态。

（2）  如果是前两种情况，在桌面【生物识别插件修复工具】快捷方式图标上单击鼠标右键，选择以管理员身份运行，看看提示是否是正常运行状态。通常到这一步就解决了生物识别插件服务正常运行问题。

（3） 但是也有顽固的电脑，上述方法仍然不能使生物识别插件服务正常运行，这个时候需要进一步操作：首先找到生物识别插件的安装目录，在文件夹地址栏你能清楚地看到安装路径。然后逐个修改三个文件的兼容属性。

上述三个文件属性设置完成后，再运行桌面【生物识别插件修复工具】，看看提示是否是正常运行状态。如果正常就进行到下一步。如果不正常请换个电脑走流程。注意，只有确认出现以下图像时，才可以进行下一步，否则，人像采集不会成功。

（4）检查浏览器与生物识别插件的匹配度。重启浏览器，依次进入国家政务服务平台、国务院部门服务窗口、退役军人事务部—服务大厅—自主择业服务，年度登记，进入人像采集步骤处认证。前面的问题都解决了，如果到这一步不能正常采集，那就是浏览器与采集插件的兼容性问题了。可以尝试更换浏览器，比如ie、360安全浏览器（设置成兼容模式）、搜狗浏览器、QQ浏览器，多试几次就可以了。360安全浏览器下载地址：（https://down.360safe.com/se/360se13.1.5122.0.exe）。

问题1.浏览器禁止了采集弹窗，有的浏览器设置了禁止弹窗，这会导致采集插件不能正常工作，浏览器上如果有弹窗提示，要选择始终允许弹窗。

问题2.360浏览器要设置成兼容模式，对于360安全浏览器，在图像采集时要设置成兼容模式。 

问题3.浏览器安全级别禁止了识别控件的正常启动。如果尝试各种浏览器还是不行，可以采取以下办法，把浏览器安全级别降低，以允许插件正常运行。打开电脑的控制面板，设置Internet属性：

上述设置完成后，重启下电脑、重启浏览器，依次进入国家政务服务平台、国务院部门服务窗口、退役军人事务部、服务大厅、自主择业服务，年度登记，进入人像采集步骤处认证。如果采集人脸时显示空白，刷新一下该网页。

附件2  自主择业军转干部网签年审登录密码问题

关于用户名或密码不正确的解决办法：

第1步：使用浏览器输入网址：http://gjzwfw.www.gov.cn/index.html ，进入国家政务服务平台。

第2步：点击页面右上角的“登录”，进入登录页面。

第3步：如图所示，点击“忘记密码”，进入密码找回界面。第4步：按界面引导所示，填写您的姓名、身份证号和验证码，填写完毕后点击“实名认证”，进入“安全验证”。

第4步：点击“立即验证”

第5步：根据提示填写验证信息，点击下一步。

第6步：点击“获取短信验证码”，填写后点击“下一步”进入重置密码界面。

第7步：重新设置您的登录密码，点击“确认重置”。

第8步，重复第1步，回到登录界面，登录系统。至此，修改登录密码问题解决。

附件3  自主择业干部年审【无访问权限】问题

在网签年审流程中，如果指定的页面无“自主择业服务”模块选项，或点击后显示“无访问权限”，请及时上报退局工作人员，请求开放权限。

附件4  自主择业军转干部网签年审四级实名认证问题

第1步：使用手机浏览器扫描下图中二维码，下载安装“国家政务服务平台“app。安装后会在手机桌面出现国家政务服务平台app的图标，点击app图标，打开的界面如下图：

第2步：打开手机上“国家政务服务平台”，点击右下

第3步：点击左上角的头像，输入身份证号和密码。（如果密码不对，请参看文末：补充说明01：自主择业军转干部网签年审登录密码问题）

第4步：登录后，继续点击头像。（注：此时头像处显示三级实名，需完成四级实名后才能参加年审。）

第5步：点击“实名等级-三级” 

第6步：点击“四级实名”，按照提示完成“人脸识别”认证。至此，四级实名认证完成。

如果以上步骤还不能解决您的问题，请与拉萨市退役军人事务局（信息保障中心工作人员）联系解决，联系电话：0891-6672771。