云端练兵强业务 夯实服务促提升

为持续建强市、县、乡、村四级退役军人服务保障体系，进一步规范基层服务流程，提升服务中心（站）工作人员政策掌握水平与信息化实操能力，近日，拉萨市退役军人事务局组织开展2026年下半年退役军人服务中心（站）工作人员线上业务培训。全市县、乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务中心（站）工作人员共计206人参加此次培训。

本次培训坚持立足基层、按需施教，课程内容紧贴一线工作实际。一是讲解基层退役军人服务中心（站）日常业务开展规范，明确来访接待、台账管理、走访慰问、诉求收集处置等基础工作要求，统一基层服务标准。二是围绕退役军人志愿服务队建设管理进行授课，讲解队伍组建、活动策划、典型培育、志愿服务长效机制建设等内容，引导发挥退役军人先锋模范作用。三是开展信息系统实操教学，演示退役军人建档立卡信息系统操作流程，重点讲解信息采集、录入、动态更新、数据核查等实操要点，规范信息台账管理。四是针对退役军人优待证系统开展业务培训，讲解优待证申请受理、资格审核、制发发放、变更维护等全流程操作，梳理常见问题处置办法。五是解读退役军人就业创业扶持相关政策，介绍岗位推介、创业扶持、专场招聘、技能培训等帮扶举措。六是系统讲解退役军人服务中心（站）标准化建设、阵地运营、政策宣传等综合业务，补齐基层业务短板。

培训采取线上授课方式，授课人员结合基层典型案例，对政策要点、系统操作难点进行细致讲解，并预留答疑交流环节，及时回应参训人员工作疑问。参训人员认真聆听、做好学习记录，学习氛围浓厚。大家纷纷表示，此次培训内容务实、针对性强，有效理清了工作思路，熟练掌握业务系统操作技能。

下一步，我局将持续巩固培训成效，推动参训人员把学习成果转化为服务退役军人的实际行动，持续规范基层站点运行，不断提升退役军人服务保障质效，用心用情做好退役军人各项服务工作。